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辽阳太子河公安治安服务中心“三创'”举措扎实开展优化营商环境建设受好评
信息来源:辽阳市公安局     责任编辑:孙博宇     发布时间:2018-06-26 09:44

辽阳太子河公安治安服务中心“三创”举措扎实开展优化营商环境建设受好评
 

        优化营商环境建设以来,太子河公安治安服务中心立足本职,深入贯彻落实市公安服务经济社会发展会议精神,认真兑现服务承诺,不断深化服务保障工作,努力提升群众满意度,全力争创最优发展环境。
        一是规范窗口服务,争创群众满意。太子河服务大厅公安窗口以“百姓心为心”为主题,开展规范化建设,将所有办理事项的依据、申报材料、承诺时限、收费标准、投诉方式等一一进行公示,并借助服务大厅宣传载体通过便民服务手册和政府网站等渠道全部公开,接受社会监督。落实领导值班制,公安窗口值班民警负责监督窗口工作人员的警容警纪、服务用语和办事流程规范等,确保不发生任何一起群众不满意的现象。同时接受服务大厅双重管理,实行上下班准时打卡、请销假制度和大厅值班长监督制度等,定期开展业务学习和营商环境法律法规的学习,提升服务群众服务企业的工作能力水平,自觉地接受全社会的监督。
        二是拓宽服务触角,赢得群众真心。太子河服务大厅公安窗口仅有7名警力负责全区近十六万人的身份证业务、户籍业务和行政审批业务等。在保证正常业务受理的前提下,实行上门服务、延时服务、预约服务、无休服务等举措,真正把服务送到了百姓的心中。在全市办证大厅首推延时服务和临时身份证立等可取,为农村老弱病残百姓开展上门服务,送证到家等举措,扩宽了公安机关为民服务的触角,表明了优化营商环境的决心。为残疾人、老弱病残、中高考学生开展绿色通道及特事特办,赢得了群众的真心。今年高考前夕,为了不耽误学生上课,公安窗口利用午休时间为王家镇中学50名学生统一办理了身份证。特别是为辖区考生解决临时身份证无法参加警校体检的问题,主动与上级汇报协调直接从省制证中心发证,仅用了一天时间,保证考生如愿以偿顺利参加了考试。
        三是优化户口审批,打造最优服务窗口。自省公安优化营商环境举措公布实施以来,太子河服务大厅公安窗口积极学习各类文件举措,熟知优化营商环境的要求,推进优化政策的执行,并在实际工作中学以致用,为民服务。辖区刘先生为新生儿落户口的事宜来到服务大厅咨询户口进展,表明了焦急的心情后,主管户口业务的民警耐心的解答并设身处地的为群众着想,正常7个工作日的户口审批仅仅用了一天时间就完成,公安窗口积极为群众做好事、解难事、办实事的做法得到了群众肯定,近日刘先生将“秉公执法,敬业为民”的锦旗送到了服务大厅公安窗口,以表谢意。

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